A fila acabou.O celular chama.
O cliente pega a senha no próprio celular. Quando o pedido fica pronto, o celular toca e vibra até ele buscar. Sem aplicativo para baixar, sem cadastro, sem aparelho para devolver.
O problema
Todo dia, em cada praça de alimentação, alguém espera a comida em pé, de olho numa tela, segurando um aparelhinho que não é deles.
R$ 545 a R$ 1.600
O bipe custa caro e some.
É quanto custa um kit com 10 bipes de mesa nas lojas online. Cliente leva para casa, bateria vicia, aparelho quebra. A loja compra de novo.
A tela da TV
Prende o cliente no balcão.
Quem espera por um número na tela não senta, não pede mais nada e não sai de perto. A praça de alimentação vira fila em pé.
Comida fria
Pedido pronto que ninguém busca.
Chamar no grito não funciona em lugar barulhento. O lanche espera o cliente, esfria, e a reclamação cai na loja.
O golpe da ficha
Senha sem conferência.
Onde o cliente paga no caixa e entrega a ficha na cozinha, uma foto de tela ou um número inventado vira pedido de graça.
Como funciona
Quatro toques.
Nenhum download.
Aponta a câmera
O cliente lê o QR do balcão. Abre no navegador, com a marca da loja.
A loja confirma
O balcão marca que recebeu a ficha. Só então a senha passa a valer.
Espera jogando
Raspadinha, roleta ou cobrinha. Prêmios escolhidos pela própria loja.
Toca até buscar
Som, vibração e tela piscando, sem parar, até o pedido ser entregue.
Do outro lado do balcão
A loja vê tudo.
Em tempo real.
Cada pedido tem uma borda que muda de cor conforme o tempo passa. O atendente sabe quem está esperando, há quanto tempo e se o celular do cliente está com sinal. A gerência acompanha a média do dia e os atrasos de longe, pelo celular.
A grande virada
Antes, o cliente torcia para o pedido sair.
Agora ele torce para atrasar.
Quando a loja promete um brinde se o pedido passar do tempo, a espera muda de sentido. Quem estava com fome e impaciente passa a olhar o relógio torcendo para ganhar. A loja continua trabalhando para nunca atrasar. Mas, para o cliente, esperar deixa de ser um castigo e vira um jogo.
Antes
Cada minuto pesa.
- Fome e impaciência
- Olho grudado na tela ou no bipe
- Reclamação no balcão
Com Tokzi
Cada minuto pode virar presente.
- Brinde prometido se passar do tempo
- Jogo na mão enquanto espera
- O atraso vira uma história boa para contar
Por que é diferente
Não é só um chamador.
É a espera inteira, redesenhada.
Funciona com sinal fraco.
Feito para subsolo de shopping e praça de alimentação lotada. Se a conexão cai, reconecta sozinho e não perde a senha. Não depende do Wi-Fi da loja.
Zero aplicativo, zero cadastro.
Não pede nome, telefone nem e-mail. Nenhum dado pessoal guardado: menos atrito para o cliente, menos risco de LGPD para a loja.
Antigolpe.
A senha só vale depois que o balcão confirma a ficha. Print de tela não toca.
A equipe tem meta.
Meta de tempo que a loja define, placar por atendente e aviso de atraso.
Espera com jogo.
Raspadinha, roleta ou cobrinha no celular do cliente. Os prêmios são escolhidos pela loja.
Avaliação na hora certa.
Logo depois da entrega, o cliente dá a nota em estrelas, com um atalho para avaliar a loja no Google.
A marca é da loja.
O cliente vê o logotipo e o nome do restaurante. Três modos de uso: com ficha na cozinha, pago no caixa ou só a senha.
Resultado real
Primeiro dia na
Chico Grill Mega Loja.
Nenhum aparelho novo. Só um QR no balcão e o painel no celular da equipe.
11 pedidos passaram da meta de 20 minutos — e a gerência viu cada um deles na hora em que aconteceu. Antes, esse número simplesmente não existia. É o tipo de dado que o restaurante nunca teve.
Dados registrados pelo próprio sistema no dia de operação de 27/10/2026, até 01h19 de 28/10/2026 (horário de Brasília). A loja original da Chico Grill também opera com a versão própria do sistema.
Mercado
Bares e restaurantes movimentaram R$ 416 bilhões no Brasil em 2023, 3,6% do PIB.
Fontes: Abrasel (faturamento de 2023; empresas ativas e aberturas de nov/2023 a nov/2024, divulgado em jan/2025) e Abrasce (shoppings em operação em 2024).
R$ 769 mipor ano de mercado possível, só em restaurantes fora do MEI
720 mil lojas × R$ 89 × 12 meses. E isso antes de contar shoppings, cartórios, clínicas e órgãos públicos, e antes dos módulos que vêm depois da fila. Não encontramos no Brasil nenhum produto que junte, num só lugar, chamar pelo celular, antigolpe da ficha, jogos na espera e metas da equipe.
Toda loja que entrega pedido no balcão tem o mesmo problema de chamar o cliente. O Tokzi começa pelas praças de alimentação e restaurantes de rua, e o mesmo motor serve para qualquer lugar com fila: cartórios, clínicas, órgãos públicos.
| Solução | Como chama o cliente | Custo para a loja | Limite |
|---|---|---|---|
| Bipe físico | Aparelho que vibra na mão | R$ 545 a R$ 1.600 por kit de 10, mais reposição | Some, quebra, não gera nenhum dado |
| Senha na TV | Número na tela | TV e sistema de senha | Cliente preso olhando a tela |
| Chamadores online nacionais | Página no celular | a partir de R$ 99 por mês | Só chamam; sem antigolpe, jogos ou metas |
| Soluções de fora | SMS ou aplicativo | US$ 29 a US$ 39 por mês | Em inglês, pensadas para fila de mesa |
| Tokzi | Toca e vibra até buscar, sem app | R$ 89 por mês | Antigolpe, jogos, metas, avaliação e marca da loja |
Modelo de negócio
Assinatura simples.
Teste na hora.
- Redes ganham 10% por loja a partir da segunda (R$ 80,10 cada).
- 2 horas grátis para a loja testar no próprio balcão, com clientes de verdade.
- Cobrança automática no cartão, com 7 dias para desistir e receber de volta.
- Receitas extras: ajustes feitos por IA e vídeos do produto da loja, cobrados à parte.
- Sem instalação, sem visita técnica. A loja cria a conta e já está funcionando.
Projeção de faturamento
De 300 para 5 mil lojas
em três anos.
Ano 1
R$ 160 mil
faturamento no ano
300 lojas pagando no fim do ano
Ano 2
R$ 961 mil
faturamento no ano
1.500 lojas pagando no fim do ano
Ano 3
R$ 3,47 mi
faturamento no ano
5.000 lojas, R$ 445 mil por mês no fim do ano: ritmo de R$ 5,3 mi por ano
Cenário ilustrativo, não é promessa. Hipóteses: as lojas entram aos poucos ao longo de cada ano (a conta usa a média entre o começo e o fim do ano), mensalidade cheia de R$ 89, sem contar descontos de rede nem as receitas extras de IA e vídeos. 5 mil lojas são menos de 1% das 720 mil empresas do setor fora do MEI.
A visão
A fila é a porta de entrada.
A loja inteira é o destino.
O Tokzi entra pela dor que todo dono de restaurante sente na hora: a fila. Uma vez dentro da loja, conectado ao balcão, à cozinha e ao celular do cliente, ele é o começo de uma plataforma para automatizar o estabelecimento inteiro.
Fim da fila
Senha no celular, antigolpe, jogos, metas e avaliação.
Pedido pelo celular
Cozinha e balcão
Caixa e pagamento
Fidelidade e retorno
Gestão com IA: estoque, equipe e números do dia
Cartórios, clínicas e órgãos públicos
Fila de espera por mesa
Nossa missão
Transformar a espera em tranquilidade
para quem espera e para quem atende.
POR QUE A ESPERA
É o pior momento do atendimento.
A comida pode ser ótima, mas a lembrança que fica é a fila, a fome e a incerteza. Ninguém cuidava desse momento. Nós escolhemos cuidar dele.
POR QUE TRANQUILIDADE
Cliente calmo volta. Equipe calma erra menos.
Quando o celular avisa, o cliente senta, conversa e joga. Quando a fila se organiza sozinha, o balcão para de gritar número e foca em entregar bem.
POR QUE OS DOIS LADOS
Só funciona se for bom para os dois.
A loja ganha controle, dados e menos golpe. O cliente ganha liberdade e até um brinde. É por isso que o Tokzi vira hábito, e não só mais um aparelho.
A espera vira tranquilidade.